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| ホームページの公開後、自己満足なホームページにならないようにするためには、運営後の定期的なチェックが大切です。お客様視点のホームページにしていくためのホームページチェック方法とはなにか、を見ていきます。 |
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アクセスログとは、御社のホームページを訪れたお客様の足跡のようなものです。そのアクセスログを解析することによって御社ホームページに対し、お客様がどこからやってきて、ホームページ内のページをどのように移動し、どのページに関心を示しているのか、などといった様々なことを把握することができるのです。 |
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そのアクセスログの中でも特に以下の情報を把握してホームページを改善していくことは、お客様視点のホームページを運営していくにあたって非常に大切です。 |
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検索エンジン対策（SEO）を施した場合、その時に予め選定したキーワードと実際に御社のホームページに訪れる時に検索エンジンでお客様が入力するキーワードのズレがないかを見極める必要があります。このズレを発見することによって、お客様の求める情報と御社ホームページの情報との誤差を改善することができます。 |
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お客様が御社ホームページ内をどんな経路を辿ってどのページを閲覧するのか把握できれば、御社の目的のページへ計画通りの順路を辿っているのかどうかがわかりますさらに人気ページを把握できればそのページをさらに充実させるなど、お客様視点のホームページへと改善することができます。 |
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お客様の出口ページを把握することは重要です。意図しないページが出口ページとなっていた場合、そのページには問題があると考えられます。例えば、料金ページが出口になっている場合は料金設定がわかりにくかったり、そもそもお客様との間に料金の開きがあるといったことが考えられますし、また多くのお客様が資料請求ページが出口になっているのに資料請求が少ない場合などは、入力項目の多さや、個人情報への配慮の欠如などが考えられます。 |
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ホームページ公開後はあくまで、仮説に基づいた検索エンジン対策（SEO）であり、仮説に基づいたお客様視点のコンテンツです。本当にお客様の望む情報と御社のホームページの情報がマッチングしているかを定期的に必ず検証していかなければなりません。この検証が次の仮説を生み出すことになります。ホームページは公開してからが本当のスタートということがおわかりになられたと思います。 |
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