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| お客様を逃さないホームページは、お客様視点のコンテンツであることに加えて操作性があげられます。この操作性とはいったいどのようなことでしょうか。 |
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インターネットユーザーは目的の情報に向かって直接的な行動を取り、それ以外に時間は取りません。そのため目的の情報にたどりつけそうに無ければすぐにそのホームページを離れてしまいます。目安としては、３クリックで目的の情報へ行けるような構成を心がけてホームページを作成するべきです。さらに、そこからお客様が興味を持ちそうなページへ導き、最終的には自然な流れでお問合せや資料請求フォームに導いていくことが大切です。
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| ホームページでは操作性は大変重要です。何度もお話してきましたが、お客様は能動的に目的の情報を探していきます。せっかく御社ホームページに訪問してくれたとしても、目的の情報にたどり着けないような見にくいホームページでは、すぐに競合他社のホームページに移動されてしまうことはすでにおわかりだと思います。そして、お客様はトップページから必ずやってくるとは限りません。どのページからも迷わないような操作性を持ち、自然な流れでお客様を御社の目的のページへ導く動線を設けること、すなわちお客様視点のホームページであることが大切です。 |
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| ▼【目的の情報への操作性】ページは参考になりましたか？ |
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